Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại hi882, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản, đặt nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc
hi882 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, bộ phận hỗ trợ hi882 tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và thường xử lý yêu cầu trong vài giờ làm việc.

Live Chat Mở live chat ngay trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về quyền riêng tư — bao gồm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi xác nhận trong ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua Telegram để theo dõi tiến độ yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu mà không cần đăng nhập lại vào tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách hi882 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu được mã hoá trong quá trình truyền và lưu trữ. Quyền truy cập vào hồ sơ tài khoản chỉ mở sau khi xác thực OTP qua điện thoại — mỗi phiên đăng nhập đều cần bước này, kể cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Cookie phân tích được dùng để cải thiện tốc độ tải trên thiết bị di động; bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua phần cài đặt.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hoá bằng SSL trong quá trình truyền. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ cũng áp dụng lớp bảo vệ tương đương.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể vào tài khoản mà không có mã này.
Cookie và lưu lượng truy cập Cookie phân tích giúp chúng tôi tối ưu tốc độ trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tại hi882. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp để đối chiếu tài khoản. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xoá. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật hiện hành.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Có. Dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ của chúng tôi được bảo vệ bằng SSL. Thông tin lưu trữ cũng được mã hoá và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.

Chính sách này áp dụng trong phạm vi cho phép theo luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ hi882 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng bạn sinh sống.